Устранение неполадок и связь с техподдержкой > Предоставление удаленного доступа

Лучший способ для исследования и решения возникших проблем - предоставление удаленного доступа. Существует множество программных продуктов для решения этой задачи, например:

•Team Viewer (http://www.teamviewer.com)

•Citrix GoTo Meeting (https://www.citrix.com/products/gotomeeting/overview.html)

•VNC: RealVNC (https://www.realvnc.com/), TightVNC (http://www.tightvnc.com/), UltraVNC (http://www.uvnc.com/)

•RDP (Windows Remote Desktop). Необходим публичный IP-адрес.

Для Linux и Mac OS X возможно предоставление удаленного доступа через SSH (необходим публичный IP-адрес).

Также публичный IP-адрес необходим для решения следующих задач:

•Удаленное подключение к системе и отладка на стороне клиента(Enterprise Controller должен быть доступен через интернет)

•Решение проблем с камерами. Для этой цели камера также должна быть доступна через интернет.